Sämtliche Produkte von Novation werden nach höchsten Standards gebaut und sind mit dem Ziel konzipiert, über viele Jahre zuverlässig ihre Dienste zu verrichten. Falls während des Garantiezeitraums ein Herstellungsfehler auftritt, stellt Novation sicher, dass das Produkt kostenlos repariert oder ersetzt wird. Der Garantiezeitraum für jedes Produkt, das am oder nach dem 1. Januar 2018 gekauft wurde, beträgt 36 Monate ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Der Garantiezeitraum für Produkte, die vor dem 31. Dezember 2017 gekauft wurden, beträgt 24 Monate ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Ein Herstellungsfehler wird als Defekt in der Leistung des Produkts, wie von Novation beschrieben und veröffentlicht, definiert. Herstellungsfehler umfassen keine Schäden, die durch den Transport, die Lagerung oder die unsachgemäße Behandlung nach dem Kauf oder durch unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind.

 Diese Garantie wird von Novation bereitgestellt, sie wird jedoch durch den Novation-Vertriebspartner in dem Land erfüllt, in dem das Produkt erworben wurde. Um lokale Vertriebspartner bezüglich eines Garantieproblems zu kontaktieren,    klicke hier   . Man wird dich über das geeignete Verfahren zur Lösung des Garantieproblems informieren. Beachte, dass viele der im Rahmen der Garantie zurückgegebenen Produkte keinerlei Hardwarefehler aufweisen. Im Falle einer Betriebsunterbrechung solltest du also zunächst andere mögliche Störfaktoren wie Kabel, Treiber, Softwareeinstellungen und Ähnliches überprüfen, bevor du die Hardware zurückgibst. Sollten technische Probleme auftreten, wende dich bitte zuerst an den Novation support.

In jedem Fall ist dem örtlichen Novation-Vertriebspartner eine Kopie der Originalrechnung oder der Quittung zur Verfügung zu stellen. Falls du keinen Kaufbeleg vorlegen kannst, solltest du den Händler kontaktieren, bei dem das Produkt erworben wurde, und versuchen, von diesem eine Kopie deines Kaufbelegs zu erhalten. Sofern du ein Novation-Produkt außerhalb des Landes, in dem sich dein Wohn- oder Geschäftssitz befindet, erwirbst, kann der örtliche Novation-Vertriebspartner nicht für die eingeschränkte Garantie einstehen. Es besteht in diesem Fall allerdings die Möglichkeit, eine kostenpflichtige Reparatur zu beauftragen.

Die eingeschränkte Garantie wird ausschließlich für Produkte angeboten, die bei einem autorisierten Novation-Händler erworben wurden. Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Ansprüchen in dem Land, in dem der Kauf stattgefunden hat.